Di pangkalan pengeluaran 10,000 meter persegi Zhejiang Xiangrikui Outdoor Products Co., Ltd. di Yongkang, Jinhua, Wilayah Zhejiang, yang dikenali sebagai "modal perkakasan China", enam barisan pengeluaran beroperasi dengan cara yang teratur. Ditubuhkan pada tahun 2013, perusahaan ini telah menjadi rakan kongsi pilihan pembeli perabot luar global, berkat kelebihannya "pengeluaran bebas + perkhidmatan tepat".
Dengan pengeluaran bebas sebagai asas, perkhidmatan mempunyai asas yang kukuh untuk bergantung pada
"Melengkapkan keseluruhan proses pengeluaran secara bebas adalah keyakinan perkhidmatan kami." Orang yang bertanggungjawab diperkenalkan bahawa dari pemilihan bahan mentah HDPE ke kimpalan bingkai logam, dari penyelidikan dan pembangunan struktur lipat ke pemeriksaan produk siap, pasukan R & D 8 orang telah berkolaborasi dengan kelebihan. Pengoptimuman dalam masa 48 jam, dan barisan pengeluaran menyesuaikan prosesnya secara serentak.
Model perkhidmatan "pengeluaran bersepadu dan jualan" ini telah membolehkan tindak balas yang cepat terhadap isu -isu kualiti. Pada awal tahun ini, pelanggan di Asia Tenggara melaporkan bahawa beberapa bahagian yang menyambung kerusi lipat terdedah kepada melonggarkan. Pasukan kawalan kualiti segera mengesan rekod pengeluaran dan merumuskan pelan tetulang dalam masa 24 jam. Bukan sahaja mereka menyediakan penggantian percuma dan bahagian penambahbaikan, tetapi mereka juga secara serentak menaik taraf proses pembuatan keseluruhan produk. Akhirnya, mereka menerima pesanan pembaharuan jangka panjang dari pelanggan.
Dengan pasukan profesional sebagai pengiring, kami mengutamakan perkataan "cepat" sebagai tindak balas
Di antara pasukan lebih daripada 60 orang, kakitangan perkhidmatan sepenuh masa menyumbang 15%, mewujudkan sistem perkhidmatan proses penuh yang meliputi "pemadanan permintaan-Output penyelesaian-Jaminan Prestasi-selepas jualan selepas jualan". Bagi pelanggan rentas sempadan, pasukan telah melancarkan perkhidmatan "tiga penyegerakan": secara serentak menyediakan laporan pemeriksaan produk dan dokumen pelepasan kastam, secara serentak mengesan nod logistik dan menolak maklumat kebolehpercayaan, dan secara serentak mewujudkan kumpulan sambungan selepas jualan 24 jam.
"Dari siasatan ke penghantaran, keseluruhan prosesnya bebas bimbang" adalah konsensus di kalangan ramai pelanggan. Pengendali tapak perkhemahan domestik sekali -sekala diperlukan untuk membeli 300 set katil lipat kerana puncak tiba -tiba dalam aliran penumpang. Pasukan perkhidmatan yang diselaraskan dengan barisan pengeluaran untuk membuka saluran hijau, melengkapkan pengeluaran dan penghantaran dalam masa tiga hari, iaitu 40% lebih pendek daripada kitaran biasa. Tanggapan yang cekap ini membolehkan produk syarikat dieksport ke lebih daripada 20 negara dan wilayah termasuk Eropah, Amerika dan Asia Tenggara.
Peningkatan Perkhidmatan Global dan Amanah terus memperdalam
Sebagai tindak balas kepada pelbagai tuntutan pasaran yang berbeza, pasukan perkhidmatan telah membangunkan "satu rantau, satu dasar" pelan penyesuaian: Menyesuaikan aksesori bahan tahan sejuk untuk pelanggan Nordic, meningkatkan teknik kalis air untuk pelanggan di kawasan tropika, dan mengoptimumkan pembungkusan produk untuk pelanggan e-dagang rentas untuk mengurangkan kerugian pengangkutan. Pada masa yang sama, bergantung kepada kelebihan kluster industri perkakasan Yongkang, ia bekerjasama dengan logistik tempatan dan perusahaan pengisytiharan kastam untuk memendekkan kitaran penghantaran purata pesanan eksport dengan 3 hari.
Tidak ada penghujung perkhidmatan; Terdapat hanya titik permulaan baru yang berterusan. Pengurusan syarikat menyatakan bahawa pada masa akan datang, mereka akan terus menaik taraf sistem perkhidmatan digital untuk membolehkan pertanyaan kemajuan pesanan masa nyata dan tindak balas satu klik kepada isu selepas jualan, dengan itu memperkasakan senario hidup luar global dengan perkhidmatan yang lebih unggul.
Zhejiang Sunflower Outdoor Products Co., Ltd.